Fragen und Antworten
FAQ
Wie ist der Bestellablauf?
Suchen Sie sich einfach Ihren gewünschten Artikel aus und packen diesen in den Warenkorb.
Danach gehen Sie in den Warenkorb.
Sie werden nun durch das Menü geführt und geben Ihre Daten, Versand und Zahlung ein.
Beim Kauf mit AmazonPay nutzen Sie bitte den Button im Warenkorb.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen pauschal 4,95 EUR. Schwere oder sperrige Ware versenden wir per Spedition (zuzüglich € 20,-). Einen Zuschlag von € 8,- erheben wir für Artiel über eine Länge von 120cm. Während und am Ende des Bestellvorgangs werden die Versandkosten angezeigt. Weitere Details, auch Auslandsversandkosten erfahren Sie unter hier.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit direkt auf der Artikelseite. Bei Artikeln mit unterschiedlicher Lieferzeit ist immer die längste als Komplettlieferung genommen.
Wie erkenne ich, ob der Artikel am Lager ist oder nicht?
Im Artikeldetail erkennen Sie am grünen Kästchen, dass es sich um Lagerware handelt, die zu 90% auch in deutschen Lagern vorrätig ist.
Erscheint das gelbe/rote Kästchen, so bestellen wir den Artikel beim Hersteller für Sie. Der Zwischenverkauf ist vorbehalten.
Wir versenden die Ware per DPD, Deutsche Post und DHL.
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns telefonisch unter Tel. +49 03834 5269079, per Fax +49 03834 8466151 per Email: shop@yabonet.eu
Bitte beachten Sie das unser Telefon nur bedingt besetzt ist, Hauptkontakt per Mail.
Unsere Bürozeiten sind Montag - Freitag 06.00 - 15.00 Uhr, Freitag 06:00 - 13:00
Kann ich Ware zurückgeben?
Als privater Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Details dazu erhalten Sie unter hier.
Senden Sie die Ware immer zu uns nach Greifswald ins Lager zurück:
Yabonet Versand
Wiesenstraße 75
17489 Hansestadt Greifswald.
Wie erhalte ich mein Geld, wenn ich Ware zur Gutschrift zurückgegeben habe?
Sie erhalten Ihr Geld so zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben. Haben Sie per Paypal bezahlt, so erhalten Sie Ihr Geld über Paypal zurück (max. 30 Tage nach Zahlung).
Teilen Sie uns bei einer Bezahlung per Vorauskasse Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn sich die Ware noch nicht im Versand befindet oder beim Hersteller bestellt wurde.
Antworten Sie hier einfach per Mail auf Ihre Bestellbestätigung.
Kann ich Ware auch bei Ihnen abholen?
Ja, weitere Infos dazu finden Sie hier.
Liefern Sie ohne MwSt. ins Ausland?
Sofern sich Ihre Firma im EU Ausland befindet und Sie eine Umsatzsteuer-Id besitzen, können Sie auch ohne deutsche Mehrwertsteuer bei uns kaufen. Im Bestellvorgang können Sie Ihre Daten eingeben. Den Export in Drittländer bieten wir nur auf Anfrage an.
Liefern Sie auch in die Schweiz?
Ja und nur Netto Rechnung.
Oder nutzen Sie der Service von meinEinkauf.ch, hierzu sind im Bestellablauf extra Felder.
Weitere Info: https://meineinkauf.ch/
Bieten Sie Nachnahme-Lieferungen an?
Derzeit bieten wir keine Lieferung per Nachnahme an.
Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zuerst per Email an unseren Service unter service@yabonet.eu oder antworten auf Ihre Bestellbestätigung per Mail.
Schildern Sie Ihre Reklamation bitte möglichst ausführlich und fügen Sie der Reklamation ggf. Fotos bei.
Sie erhalten von uns umgehend eine Rückantwort mit der weiteren Vorgehensweise.
Senden Sie die Ware nicht ohne Rücksprache mit uns zurück.
Liefern Sie die Ware auch auf Rechnung?
Ja, wir können Ihnen eine Bezahlung per Rechnung mit unserem Partner Klarna oder Paypal anbieten.
Wenn Sie schon mehrere Male (3x) bei uns bestellt haben, so kontaktieren Sie uns bitten, wenn Sie die Lieferung per Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage) wünschen.
Behörden oder Öffentliche Einrichtungen können auch bei der ersten Bestellung per Rechnung bezahlen.
Wir benötigen Ihre Bestellung in diesem Fall per eMail, Post oder Fax.
Helfen Sie mir bei technischen Fragen?
Gern können Sie uns anrufen oder Ihre Fragen per Email an service@yabonet.eu senden. Beachten Sie bitte, dass wir in Standardfragen der Marineelektronik geschult sind. Wir sind keine Techniker, unsere Beratung ist stets unverbindlich und Bedarf u. U. Ihrer Rücksprache mit einem Techniker des Herstellers. Gern könne Sie Ihre Frage auch im Forum unter forum.yacht.de stellen.
Kann ich als Privatperson oder als Gewebetreibender bei Ihnen kaufen?
Bei uns können sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende bestellen.
Sie erhalten Rechnungen mit den ausgewiesenen Mehrwersteuern.
Mit welchem Paketdienst versenden Sie die Ware?
Wir versenden die Ware per DPD und DHL.
Bei Kleinware versenden wir mit DHL Warenpost.
Für alle Sendungen erhalten Sie einen Link mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Liefern Sie auch an die Packstation?
Ja, wir liefern auch an DHL Packstation. Achten Sie bitte auf die korrekte Eingabe Ihrer Packstation-Adresse: Vorname, Name, Post-Id. (Kd.-Nr.), Packstation, PLZ und Ort.
Bitte beachten Sie die max. Maße der Sendungen! (Sendungen ab 120cm ausgeschlossen)
Pakete mit Artikel und Maßen über 65 cm x 35 cm x 35 cm werden dann an die nächste Postliliale weitergeleitet.
Wir bitte Sie hier den Sendungstatus täglich zu kontrollieren. DANKE